Google Meet-Kamera fehlgeschlagen

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August 18, 2023

Google Meets zeigt eine Fehlermeldung „Kamera ausgefallen“ an, wenn Ihr System den Zugriff der Meet-Website auf die physische Kamera blockiert. Es gibt auch einige Fälle, in denen andere Anwendungen möglicherweise mit Ihrer Kamerahardware in Konflikt stehen.

Bevor Sie mit den Lösungen fortfahren, um Ihre Kamera in Google Meet zum Laufen zu bringen:

• Überprüfen Sie, ob ein Neustart des Systems das Kameraproblem löst. Überprüfen Sie auch, ob die Kamera Ihres Systems entweder intern oder extern in einer anderen Anwendung einwandfrei funktioniert. Dies hilft, Kameraprobleme auszuschließen.
• Stellen Sie sicher, dass kein physischer Schieber oder keine Abdeckung über der Kamera das Problem verursacht. Überprüfen Sie, ob eine externe Kamera angeschlossen ist
• Stellen Sie außerdem sicher, dass in den Einstellungen von Google Meet die richtige Kamera ausgewählt ist.

Systemspezifische Workarounds:

Die folgenden Problemumgehungen sind erprobt und getestet für Probleme im Zusammenhang mit Ihrem System im Allgemeinen im Gegensatz zu Browsern, die wir später in diesem Artikel behandeln.

1. Aktualisieren Sie die Systemtreiber Ihres PCs auf die neueste Version

Ihre Kamera-Hardware wird im Wesentlichen über Ihr Betriebssystem und Ihre Systemtreiber verwaltet und betrieben. Diese werden hin und wieder durch das Windows-Update aktualisiert. Hier können wir versuchen, die neuesten Treiber zu installieren und sehen, ob sie das Problem lösen.

• Klicken Sie auf Windows, geben Sie Check for Updates ein und öffnen Sie es.

• Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Nach Updates suchen und lassen Sie sie herunterladen und installieren, wenn Updates verfügbar sind (vergessen Sie nicht, die optionalen Updates zu überprüfen). Stellen Sie dann im Geräte-Manager sicher, dass die Treiber des Systems auf die neuesten Builds aktualisiert sind (Sie können auch das OEM-Dienstprogramm wie Dell Support Assistant verwenden).
• Überprüfen Sie nach der Aktualisierung der Systemtreiber und von Windows, ob die Kamera in Google Meet einwandfrei funktioniert.

2. Erlauben Sie den Kamerazugriff in den Datenschutzeinstellungen

Google Meets zeigt möglicherweise den Fehler „Kamera fehlgeschlagen“ an, wenn die Datenschutzeinstellungen Ihres Systems oder Ihres Antivirenprogramms den Zugriff der Anwendungen auf die Kamera eingeschränkt haben. In diesem Zusammenhang wird das Zulassen des Kamerazugriffs in den Datenschutzeinstellungen Ihres Systems den Zugriff ermöglichen und dieses Problem lösen.

Für Windows-Benutzer

• Geben Sie in der Windows-Suche Kamera-Datenschutzeinstellungen ein und öffnen Sie die Einstellungen

• Stellen Sie nun die Kamera für dieses Gerät auf aktiviert ein und schalten Sie die Option Apps den Zugriff auf Ihre Kamera erlauben ebenfalls auf aktiviert um.

• Aktivieren Sie als Nächstes die Option Desktop-Apps den Zugriff auf Ihre Kamera erlauben und starten Sie Ihr System neu, damit die Änderungen implementiert werden.

Für macOS

• Navigieren Sie in den Systemeinstellungen des Mac zu Sicherheit und Datenschutz und entsperren Sie die Einstellungen mit den Administratorrechten.

• Stellen Sie nun sicher, dass Kamera, Bildschirmaufnahme und Mikrofon für Ihren Browser (z. B. Chrome) auf der Registerkarte Datenschutz aktiviert sind.

2. Erlauben Sie den Kamerazugriff in den Einstellungen der Sicherheitssoftware

Es gibt auch Fälle, in denen die Sicherheitssoftware auf Ihrem System Google Meets als potenzielle Bedrohung oder Spyware kennzeichnet. Wir haben dies bei vielen Antivirensoftware wie Kaspersky beobachtet. Navigieren Sie hier zu Ihren Antivirus-Einstellungen und stellen Sie sicher, dass Sie alle Webcam-bezogenen Schutzmaßnahmen deaktivieren.

Sie können den Anweisungen Ihrer Sicherheitssoftware folgen. Zur Veranschaulichung werden wir den Vorgang zum Deaktivieren des Webcam-Datenschutzes für Kaspersky besprechen.

Starten Sie die Kaspersky-Anwendung und klicken Sie auf das Zahnrad-/Einstellungen-Symbol (unten links auf dem Bildschirm).

 

• Gehen Sie nun zur Registerkarte Schutz (im Menü auf der linken Seite) und schalten Sie im Menü auf der rechten Seite den Schalter des Webcam-Schutzes auf Aus.

• Starten Sie dann Ihren Browser neu und prüfen Sie, ob das Problem „Kamera ausgefallen“ in Google Meet behoben ist.

3. Setzen Sie die Kamera-App auf die Standardeinstellungen zurück

Die Kamera funktioniert möglicherweise nicht in Google Meet, wenn die Installation der in Windows integrierten Kamera-App beschädigt ist (was für den Betrieb der Kamera in jeder anderen Anwendung wie einem Browser unerlässlich ist). In diesem Zusammenhang kann das Zurücksetzen der in Windows integrierten Kamera-App auf die Standardeinstellungen das Google Meet-Problem lösen.

• Klicken Sie auf Windows, geben Sie Kamera ein, bewegen Sie den Mauszeiger darüber und öffnen Sie die App-Einstellungen.

• Scrollen Sie dann nach unten und schließen Sie die laufenden Prozesse der Kamera-App, indem Sie auf die Schaltfläche Beenden klicken.
• Klicken Sie nun auf die Schaltfläche Zurücksetzen und bestätigen Sie dann, um die Kamera-App auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen

• Starten Sie dann Ihren PC neu und überprüfen Sie beim Neustart, ob die Kamera in Google Meet einwandfrei funktioniert.

Wenn das nicht funktioniert hat, prüfen Sie, ob das Ausführen des Folgenden in einer Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten das Kameraproblem löst:

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

4. Starten Sie Ihren PC sauber und deaktivieren Sie widersprüchliche Anwendungen

Ihre Kamera kann auch in Meets versagen, wenn eine Anwendung wie „Quick Look“ Konflikte verursacht und um die Kameraressourcen konkurriert. In diesem Zusammenhang kann ein sauberer Neustart Ihres PCs und das Deaktivieren/Deinstallieren der widersprüchlichen Anwendungen das Problem lösen.

Bevor Sie fortfahren, überprüfen Sie, ob das Beenden der irrelevanten oder nicht wesentlichen Prozesse im Task-Manager Ihres Systems das Problem löst.

• Klicken Sie auf Windows, geben Sie Folgendes ein: Systemkonfiguration und öffnen Sie es.

• Gehen Sie nun zur Registerkarte Dienste und aktivieren Sie Alle Microsoft-Dienste ausblenden

• Klicken Sie dann auf Alle deaktivieren, um alle anderen Dienste zu deaktivieren, und gehen Sie zur Registerkarte Start.
• Klicken Sie nun auf Task-Manager öffnen und deaktivieren Sie auf der Registerkarte Start des Task-Managers jeden Prozess, indem Sie mit der rechten Maustaste darauf klicken und Deaktivieren auswählen.
• Wenden Sie dann Ihre Änderungen an und starten Sie Ihren PC neu.
• Überprüfen Sie nach dem Neustart, ob das Problem mit dem Fehler der Google Meet-Kamera behoben ist.
• Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie, den Prozess/das Programm herauszufinden, der das Problem verursacht, indem Sie die Startelemente nacheinander aktivieren, die während des sauberen Startvorgangs deaktiviert wurden.
• Sobald das problematische gefunden wurde, deinstallieren Sie es entweder (falls nicht unbedingt erforderlich) oder deaktivieren Sie es.

Es wird berichtet, dass die folgenden Anwendungen das Problem mit dem Kameraausfall verursachen:

• Schneller Blick
• Zoomen

Wenn Sie eines dieser (oder Anwendungen einer ähnlichen Nische) haben, müssen Sie die Anwendung möglicherweise deinstallieren (oder deaktivieren).

5. Neuinstallation des Kameratreibers

Die Kamera funktioniert möglicherweise nicht in Google Meet, wenn die Installation des Kameratreibers beschädigt ist, und eine Neuinstallation des Kameratreibers kann das Google Meet-Problem lösen.

• Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie den neuesten Kameratreiber von der Website des OEM herunterladen.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Windows und öffnen Sie den Geräte-Manager.
• Erweitern Sie dann die Option Kamera und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das problematische Kameragerät. Wenn die Kameraoption im Geräte-Manager nicht vorhanden ist, überprüfen Sie sie unter Bildverarbeitungsgeräte.
• Wählen Sie nun im angezeigten Menü Gerät deinstallieren und aktivieren Sie dann die Option Treibersoftware für dieses Gerät löschen.

• Klicken Sie dann auf Deinstallieren und warten Sie, bis der Treiber der Kamera deinstalliert ist.

• Starten Sie nun Ihren PC neu und überprüfen Sie beim Neustart, ob die Kamera in Google Meet einwandfrei funktioniert (wenn Windows seinen generischen Kameratreiber installiert hat).
• Wenn das Problem weiterhin besteht oder Windows keinen Treiber installiert hat, installieren Sie den neuesten OEM-Treiber (im ersten Schritt heruntergeladen) und starten Sie Ihren PC neu, um zu überprüfen, ob die Kamera in Google Meet einwandfrei funktioniert.

Browserspezifische Workarounds:

Es gibt viele Browsereinstellungen wie Hardwarebeschleunigung und Erweiterungen usw., die das Problem mit der Kamera in Google Meets verursachen können. Hier werden wir verschiedene Problemumgehungen durchgehen, die für Benutzer funktioniert haben, die Meets in einem Browser verwenden.

1. Aktualisieren Sie den Browser auf den neuesten Build

• Starten Sie den Chrome-Browser und klicken Sie auf die Überlauf-Schaltfläche (drei Finsternisse oben rechts).

• Wählen Sie nun Einstellungen und klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Über Chrome.
• Stellen Sie dann auf der rechten Seite des Fensters sicher, dass der Chrome-Browser auf die neueste Version aktualisiert ist.

• Starten Sie nun Chrome neu und prüfen Sie, ob Google Meet einwandfrei funktioniert.
• Wenn nicht, prüfen Sie, ob die Verwendung der Beta-Version des Chrome-Browsers das Problem mit dem Kamerafehler löst.

2. Setzen Sie die Site-Berechtigungen von Google Meet zurück

• Starten Sie einen Browser und navigieren Sie zur Google Meet-Website.

https://meet.google.com/

• Klicken Sie dann auf das Vorhängeschloss-Symbol auf der linken Seite der Adressleiste und öffnen Sie im angezeigten Menü die Site-Einstellungen.

Klicken Sie nun auf die Schaltfläche Berechtigungen zurücksetzen und starten Sie den Browser neu, um zu prüfen, ob das Problem mit dem Kamerafehler behoben ist (stellen Sie sicher, dass Sie die Mikrofon- und Kameraberechtigungen aktivieren, wenn Sie dazu aufgefordert werden).

3. Hardwarebeschleunigung des Browsers deaktivieren/aktivieren

• Starten Sie die Einstellungen von Chrome und erweitern Sie Erweitert (im Menü auf der linken Seite).
• Wählen Sie nun System und deaktivieren Sie im Menü auf der rechten Seite die Option Hardwarebeschleunigung verwenden, wenn verfügbar.

• Starten Sie dann den Chrome-Browser neu und überprüfen Sie, ob das Problem mit der Google Meet-Kamera behoben ist.
• Wenn die Hardwarebeschleunigung bereits in Schritt 2 deaktiviert ist, aktivieren Sie sie und prüfen Sie, ob das Problem mit der Kamera dadurch behoben wird.

4. Löschen Sie den Cache und die Cookies des Browsers

• Starten Sie den Chrome-Browser und klicken Sie auf die Überlauf-Schaltfläche, um das Chrome-Menü zu öffnen.
• Wählen Sie nun Weitere Tools und öffnen Sie Browserdaten löschen

• Klicken Sie dann auf Abmelden (unten im Fenster) und wählen Sie im Dropdown-Menü Zeitbereich die Option Gesamt aus.
• Aktivieren Sie nun alle Kategorien (wie Browserverlauf, Downloadverlauf usw.) und klicken Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.
• Starten Sie dann Chrome neu und prüfen Sie, ob das Problem mit der Kamera von Google Meet behoben ist.

5. Deaktivieren/entfernen Sie die problematischen Browsererweiterungen

• Starten Sie Ihren Browser im Inkognito- oder InPrivate-Modus und prüfen Sie, ob Google Meet einwandfrei funktioniert.
• Wenn dies der Fall ist, starten Sie den Browser im normalen Modus und deaktivieren Sie alle Erweiterungen.
• Aktivieren Sie nun die Erweiterungen nacheinander, bis die problematische Erweiterung gefunden ist (z. B. wird berichtet, dass die Erweiterung „Virtual Background“ das vorliegende Problem verursacht). Sobald Sie es gefunden haben, lassen Sie es entweder deaktiviert oder deinstallieren Sie es.

6. Deaktivieren Sie das Media Foundation-Videoaufnahme-Flag

• Starten Sie den Chrome-Browser und geben Sie Folgendes in die Adressleiste ein:

chrome://flags/#enable-media-foundation-video-capture

• Deaktivieren Sie es jetzt und starten Sie Chrome neu, um zu prüfen, ob das Problem mit dem Kamerafehler behoben ist.

Wenn nicht, aktivieren Sie das Videoaufnahme-Flag wieder und prüfen Sie, ob Google Meet einwandfrei funktioniert.

7. Setzen Sie den Chrome-Browser auf die Standardeinstellungen zurück

• Starten Sie die Einstellungen von Chrome und erweitern Sie Erweitert.
• Wählen Sie nun Zurücksetzen und bereinigen und öffnen Sie im rechten Bereich Einstellungen auf ihre ursprünglichen Standardwerte zurücksetzen.
• Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Einstellungen zurücksetzen (stellen Sie sicher, dass Sie die wesentlichen Daten sichern) und starten Sie anschließend den Chrome-Browser neu, um zu überprüfen, ob Google Meet einwandfrei funktioniert.

Wenn das nicht funktioniert hat, müssen Sie den Browser möglicherweise neu installieren, nachdem Sie alle Spuren aus dem System entfernt haben. Wenn das Problem nach einem Browser-Update aufgetreten ist, müssen Sie möglicherweise eine ältere Version des Browsers ausprobieren.