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Sie fragen sich, warum Amazon Prime Video auf Ihrem Apple TV nicht funktioniert?
Prime Video bietet eine vielfältige Auswahl an Filmen und Fernsehsendungen für Ihr Vergnügen. Wenn Sie diese nicht auf einem größeren Bildschirm ansehen können, kann dies Ihr immersives Seherlebnis beeinträchtigen.
Wenn Sie hier sind, besteht die Möglichkeit, dass Ihr Prime Video nicht auf Ihrem Apple TV funktioniert.
In diesem Leitfaden haben wir die besten Lösungen zusammengestellt, um Ihr Prime Video wieder einsatzbereit zu machen.
Lasst uns gleich einsteigen!
Table of Contents
1. Überprüfen Sie die Prime Video-Server.
Als Onlinedienst verlässt sich Prime Video bei der Bereitstellung von Inhalten auf seine Server. Wenn es Probleme mit dem System von Amazon gibt, kann es sein, dass Sie Probleme mit der App haben.
Sie können Websites von Drittanbietern wie Downdetector verwenden, um nach Systemausfällen zu suchen.
Leider können serverbezogene Probleme nicht von Ihrer Seite gelöst werden. Wenn Prime Video derzeit nicht verfügbar ist, können Sie nur warten.
Andererseits können Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren, wenn mit dem Service alles in Ordnung ist.
2. Starten Sie Ihr Apple TV neu.
Ein Neustart Ihres Apple TV ist ein guter Ausgangspunkt für die Behebung von Problemen. Dadurch werden nicht nur Ihre Ressourcen neu geladen, sondern auch unerwünschte und beschädigte Daten aus dem Speicher gelöscht.
Dadurch wird sichergestellt, dass in Ihrem System keine vorübergehenden Bugs oder Fehler auftreten.
Mit Siri Remote / Apple TV Remote (2. Generation oder höher):
- Halten Sie die Tasten „Zurück“ + „TV/Kontrollzentrum“ auf Ihrer Apple TV-Fernbedienung gedrückt.
- Lassen Sie die Tasten los, sobald das Licht an Ihrem Apple TV blinkt.
Wenn Sie eine Siri Remote/Apple TV Remote (1. Generation) verwenden:
- Halten Sie die Tasten „Menü“ + „TV/Kontrollzentrum“ auf Ihrer Fernbedienung gedrückt.
- Lassen Sie die Tasten los, sobald die Leuchtanzeige an Ihrem Apple TV blinkt.
Für Apple Remote (Aluminium oder Weiß):
- Halten Sie die Tasten „Menü“ und „Ab“ auf Ihrer Fernbedienung gedrückt.
- Lassen Sie die Tasten los, sobald das Licht an Ihrem Gerät blinkt.
Gehen Sie anschließend zurück zu Prime Video und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
3. Überprüfen Sie Ihr Abonnement.
Während einige Titel bei Prime Video gekauft oder ausgeliehen werden können, greifen die meisten Benutzer mit ihrem Prime Video-Abonnement oder als einer der Vorteile von Amazon Prime darauf zu.
Wenn Ihr Abonnement abgelaufen ist, funktioniert die Prime Video-App möglicherweise nicht auf Ihrem Apple TV.
So können Sie Ihren Abonnementstatus überprüfen:
- Besuchen Sie zunächst Amazon in einem beliebigen Webbrowser.
- Melden Sie sich mit Ihren Kontodaten an.
- Klicken Sie oben rechts auf Ihr Konto.
- Greifen Sie auf die Registerkarte „Ihre Prime-Mitgliedschaft“ oder „Ihr Prime Video“ zu.
- Von hier aus können Sie den Status Ihres Abonnements überprüfen. Wenn es abgelaufen ist, erneuern Sie Ihr Konto und stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsmethode funktioniert.
Überprüfen Sie nach der Aktualisierung Ihres Abonnements, ob Prime Video jetzt auf Ihrem Apple TV funktioniert.
4. Überprüfen Sie den WLAN-Empfang.
Prime Video ist ein Onlinedienst und benötigt eine stabile Internetverbindung, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Wenn es auf Ihrem Apple TV nicht funktioniert, liegt möglicherweise ein Fehler mit Ihrer Verbindung vor.
Sie können zu Einstellungen > Netzwerk gehen, um zu sehen, ob Ihr Gerät mit WLAN verbunden ist. Stellen Sie sicher, dass es ausreichend Signal von Ihrem Netzwerk erhält, um Geschwindigkeit und Stabilität zu verbessern.
Erwägen Sie, Ihr Apple TV näher an Ihrem Router aufzustellen oder einen WLAN-Extender zu verwenden, wenn die Signalstärke unter 3 Balken liegt.
5. Aktualisieren Sie Ihr Netzwerk.
Auch ein langsames oder instabiles Netzwerk kann zu Fehlfunktionen von Prime Video führen.
Um dies zu bestätigen, führen Sie einen Geschwindigkeitstest in Ihrem Netzwerk durch, um zu sehen, ob Sie die richtige Geschwindigkeit erhalten, die in Ihrem Monatsplan angegeben ist.
Wenn nicht, versuchen Sie, Ihr Modem aus- und wieder einzuschalten, um die Verbindung mit Ihrem Anbieter wiederherzustellen.
- Suchen Sie das Netzkabel Ihres Routers und ziehen Sie es ab.
- Warten Sie mindestens 10 Sekunden.
- Schließen Sie das Netzkabel wieder an und warten Sie, bis Ihr Router initialisiert ist.
Führen Sie anschließend einen weiteren Geschwindigkeitstest durch und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, melden Sie es Ihrem Dienstanbieter und überlassen Sie ihm die Lösung.
6. Aktualisieren Sie Amazon Prime Video.
Möglicherweise liegt ein Problem mit der auf Ihrem Apple TV installierten Version von Amazon Prime Video vor. Um dies auszuschließen, prüfen Sie, ob Updates für die App verfügbar sind.
So können Sie Amazon Prime Video aktualisieren:
- Starten Sie den App Store auf Ihrem Apple TV.
- Suchen Sie jetzt nach Amazon Prime Video.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Aktualisieren“, wenn ein Update verfügbar ist.
Wenn Sie fertig sind, kehren Sie zu Prime Video zurück, um zu überprüfen, ob das Problem behoben ist.
7. Aktualisieren Sie Ihr Apple TV.
Es ist möglich, dass die Version von tvOS auf Ihrem Apple TV ein Problem aufweist, das die ordnungsgemäße Funktion von Prime Video verhindert.
Um zu überprüfen, ob Ihr System der Grund dafür ist, versuchen Sie, Ihr Gerät zu aktualisieren, um Bugs und Fehler zu beheben.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Apple TV zu aktualisieren:
- Greifen Sie auf Ihrem Apple TV auf die Einstellungen zu.
- Gehen Sie nun zu System > Software-Updates.
- Klicken Sie auf Software aktualisieren.
- Wenn ein Update verfügbar ist, klicken Sie auf „Herunterladen und installieren“.
- Warten Sie, bis das Update abgeschlossen ist.
Gehen Sie nach der Aktualisierung Ihres Systems zurück zu Prime Video, um zu überprüfen, ob das Problem behoben ist.
8. Installieren Sie Prime Video neu.
Sollten weiterhin Probleme mit Prime Video auftreten, empfehlen wir eine Neuinstallation der App.
Durch die Neuinstallation von Prime Video sollte sichergestellt werden, dass auf Ihrem System keine Anwendungsdaten fehlen oder beschädigt sind.
Folgendes müssen Sie tun:
- Wählen Sie „Prime Video“ auf dem Startbildschirm Ihres Apple TV.
- Halten Sie nun das Clickpad Center (Siri Remote 2. Generation oder höher) oder die Touch-Oberfläche (Siri Remote 1. Generation) gedrückt, bis die Apps zu zittern beginnen.
- Drücken Sie die Play/Pause-Taste, um auf weitere Optionen zuzugreifen.
- Wählen Sie „Löschen“ und befolgen Sie die Anweisungen.
- Installieren Sie anschließend Prime Video erneut aus dem App Store.
Melden Sie sich mit Ihrem Prime Video-Konto an und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Das fasst unseren Leitfaden zur Behebung von Problemen mit Amazon Prime Video zusammen, wenn es auf Ihrem Apple TV nicht funktioniert.
Wenn Sie Fragen oder andere Bedenken haben, teilen Sie uns dies im Kommentarbereich mit. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
